EN
Câu hỏi thường gặp
Quý khách hãy liên hệ với số hotline 091 966 4608 của Libra Express để được nhân viên tư vấn trực tuyến hoặc liên hệ với chúng tôi qua Fanpage Facebook / Zalo / Linkedin để tìm hiểu thêm thông tin.
Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với số hotline 091 966 4608 của Libra Express hoặc nhắn tin với chúng tôi qua Facebook / Zalo / Linkedin để được hỗ trợ trực tuyến.
Để xác định trọng lượng tính cước cho hàng hóa hình khối, hộp khi gửi qua các dịch vụ chuyển phát, hai cách sau sẽ được áp dụng:
1. Tính theo trọng lược thực (gross weight):
Hàng hóa sẽ được cân để xác định trọng lượng thực tế;
Đây là phương pháp đơn giản và trực tiếp nhất.
2. Tính theo trọng lượng quy đổi (dimensional weight):
Kính thước của kiện hàng (dài x rộng x cao) sẽ được đo bằng đơn vị centimet (cm);
Sau đó trọng lượng quy đổi sẽ được tính toán theo công thức của dịch vụ đường hàng không
Trọng lượng thể tích (kg) = (chiều dài x chiều rộng x chiều cao) / 5000.
So sánh giữa trọng lượng thực (gross weight) và trọng lượng quy đổi (dimensional weight), trọng lượng nào lớn hơn sẽ được sử dụng để tính cước phí vận chuyển (chargeable weight)
Giải thích:
Quy tắc này được áp dụng chung cho ngành vận tải/chuyển phát trên toàn thế giới, bao gồm cả Việt Nam;
Lý do áp dụng quy tắc này là do khoang chở hàng của các phương tiện vận tải có giới hạn về kích thước. Việc ưu tiên vận chuyển những kiện hàng có trọng lượng thể tích lớn hơn (dù trọng lượng thực nhẹ hơn) sẽ khiến khoang hàng nhanh chóng đầy, hạn chế số lượng hàng hóa có thể vận chuyển
1. Đối với các bưu gửi quốc tế không đến khu vực trung tâm của các quốc gia:
Ngay cả những hãng chuyển phát nhanh hàng đầu thế giới như DHL, Fedex, UPS, SF,… cũng phải hợp tác với bên thứ ba để hoàn tất quá trình vận chuyển;
Do đó, thời gian giao hàng trong trường hợp này không thể đảm bảo chính xác và phụ thuộc vào thỏa thuận giữa các bên liên quan;
2. Đối với hàng hóa đi quốc tế:
- Thủ tục hải quan: Quá trình thông quan hàng hóa tại cả nước xuất khẩu và nước nhập khẩu có thể mất nhiều thời gian, tùy thuộc vào loại hàng hóa, quy định của từng quốc gia,.
- Loại hàng hóa: Một số mặt hàng đặc biệt như thực phẩm, hàng nguy hiểm,… có thể yêu cầu thủ tục hải quan phức tạp và kiểm tra kỹ lưỡng hơn, dẫn đến thời gian giao hàng lâu hơn
- Người nhận: Việc người nhận cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác, cũng như phối hợp hoàn tất các thủ tục hải quan tại nước nhập khẩu cũng ảnh hưởng đến tốc độ giao hàng
3. Do vậy:
Các doanh nghiệp chuyển phát, kể cả những hãng hàng đầu thế giới, không thể cam kết thời gian giao hàng chính xác tuyệt đối cho các lô hàng quốc tế. Thời gian giao hàng thực tế có thể khác biệt so với dự kiến do những yếu tố khách quan nêu trên.
Libra Express hiểu rằng mức giá cạnh tranh của dịch vụ gửi hàng đi Mỹ có thể khiến một số khách hàng mới băn khoăn về chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, quý khách hoàn toàn có thể yên tâm vì:
1. Libra Express sở hữu lượng khách hàng gửi hàng đi Mỹ hàng tháng lớn, do đó chúng tôi có thể đàm phán được mức giá ưu đãi từ các hãng vận chuyển uy tín, đảm bảo giá cả cạnh tranh trên thị trường.
2. Quy trình tối ưu hóa chi phí: Libra Express áp dụng quy trình vận hành hiệu quả, cắt giảm tối đa các khoản chi phí không cần thiết, từ đó mang đến mức giá tốt nhất cho khách hàng.
3. Cam kết về chất lượng dịch vụ: Libra Express cam kết cung cấp dịch vụ gửi hàng đi Mỹ uy tín, chất lượng, đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn, đúng thời hạn và nguyên vẹn.
Đây là loại dịch vụ đặc biệt chỉ gửi hàng đi từ Việt Nam đến 1 nước duy nhất là Úc. Đối Tác của LIBRA tại Úc đã thiết lập 1 hệ thống giao hàng khắp các thành phố, khu dân cư của Úc với chi phí thấp.
Nhờ tập trung tối đa nguồn lực khai thác duy nhất 1 thị trường, tối ưu kho bãi tại Việt Nam. Đồng thời, với sản lượng tính theo tấn gửi đi Úc mỗi ngày. Do đó, đây là dịch vụ gửi hàng đi Úc siêu tiết kiệm.
1. Về giá cả:
- Giá cước cạnh tranh: Libra Express thường xuyên cập nhật và điều chỉnh giá cước để phù hợp với thị trường, đảm bảo mang đến cho khách hàng mức giá tốt nhất so với các dịch vụ khác;
- Nhiều chương trình ưu đãi: Libra Express thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành cho khách hàng, giúp tiết kiệm chi phí vận chuyển;
2. Về dịch vụ:
- Đa dạng dịch vụ: Libra Express cung cấp đa dạng các dịch vụ gửi hàng đi quốc tế, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng;
- Tốc độ giao hàng nhanh chóng: Libra Express hợp tác với các hãng hàng không uy tín, đảm bảo hàng hóa được vận chuyển nhanh chóng và an toàn;
- Hệ thống theo dõi đơn hàng tiện lợi: Libra Express cung cấp hệ thống theo dõi đơn hàng trực tuyến giúp khách hàng dễ dàng tra cứu tình trạng hàng hóa của mình mọi lúc mọi nơi;
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm: Libra Express luôn lắng nghe ý kiến khách hàng và nỗ lực mang đến dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất.
3. Ngoài ra:
- Libra Express là công ty Việt Nam: Do đó, Libra Express hiểu rõ nhu cầu và thị hiếu của khách hàng Việt Nam, từ đó mang đến dịch vụ phù hợp nhất.
- Libra Express có quy trình thủ tục đơn giản: Libra Express tối giản hóa các thủ tục hành chính, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức.
